نقشه راه تولیدمحتوا برای سایت‌ فروشگاهی

اگر فروشگاه اینترنتی دارید یکی از مهم‌ترین کارهایی که در سایت خودتان باید انجام دهید، تولید محتوا است. تولید محتوا برای سایت فروشگاهی باعث افزایش ترافیک ارگانیک،جذب مشتریان بالقوه  و تبدیل این مشتریان به بالفعل است .

مگر شما در یک فروشگاه اینترنتی هدفی غیر از فروش دارید؟ 

یکی از مهمترین اقداماتی که به شما کمک میکند، که در هر شرایطی ( روز-شب ، تعطیل و غیرتعطیل و…) فروش خوبی داشته باشید محتوایی است،که درون سایت خود دارید.شاید بپرسید چطور؟

مشتریان بالقوه برای رفع مشکلات خود عبارات کلیدی کسب و کار شما را جستجو می کنند و شما در نتایج ظاهر می شوید و شما با محتوایی ارزشمندی که تولید کرده اید آنها را قانع می کنید که از کالا و خدمات شما استفاده کنند و آنها از شما خرید می کنند.

شاید در ذهن شما الان این عبارت بگذرد که به این سادگی هم نیست. بله دقیقا همینطور است به همین سادگی نیست، ولی اگر شما برنامه و نقشه راه درستی داشته باشید قطعا بعد از مدتی به همین سادگی می شود .

خوب حالا می پرسید چطوری نقشه راه را تدوین کنیم؟ چه محتوایی تولید کنیم؟ و … با ما در این مقاله همراه باشید تا به تمام این سوالات شما پاسخ دهیم.

قبل از خواندن نقشه راه 8 مرحله ای که در این مقاله ارائه شده است لطفا به این نکته توجه کنید که:

وقتی کاربران به سایت شما مراجعه می کنند، کارشناسان فروش و یا شما حضور ندارید که دغدغه های ذهنی و موانعی که باعث عدم خرید آنها می شود را برطرف کنید پس باید به گونه ای مطالب خود را بنویسید که تمام دغدغه های آنها را پاسخ بدهد و آنها را قانع کند که محصولات و خدمات شما را خریداری کنند.

مراحل تولید محتوا برای سایت فروشگاهی

گام یک :شناخت کالا و خدماتی که می خواهید به صورت آنلاین بفروشید:
کالا و خدماتی را که می خواهید به صورت آنلاین بفروشید را لیست کنید. می توانید این کار را در یک فایل اکسل و یا گوگل شیت انجام دهید. من خودمم در پروژه هایم  این کار را در یک گوگل شیت انجام می دهم تا بتوانم آن را به راحتی با همکاران به اشتراک بگذارم. سپس مزیت و ویژگی های هر کدام از این محصولات را در شیت خودشان وارد کنید، بخصوص اگر محصولات و خدمات ما ویژگی های متمایز و بیشتری نسبت به رقبا داشته باشند .

گام دوم : شناخت مخاطب هدف:

• شخصیت خریدار (Buyer Persona) خود را تعریف کنید و نیازها و خواسته‌های آن‌ها را بشناسید: سن، جنسیت، علایق، مشکلات و نیازهای مخاطبان خود را شناسایی کنید.
• آنها در چه رده سنی هستند؟
• سبک زندگی آنها به چه صورت است؟
• برای خرید محصولات و خدمات شما چگونه تصمیم می گیرند؟
• چقدر درآمد دارند؟
• چه عوامل و موانعی باعث می شود محصولات و یا خدمات شما را نخرند؟
• و….

شایان ذکر است وابسته به نوع محصول و یا خدمات شما این سوالات میتواند متفاوت باشد.

گام سوم: انتخاب موضوع مناسب برا تولید محتوا سایت فروشگاهی:

موضوعاتی را انتخاب کنید که برای مخاطبان شما مفید و جذاب باشد: این موضوعات می‌تواند شامل معرفی محصولات، آموزش استفاده از محصولات، مقایسه محصولات، پاسخ به سوالات رایج و … باشد.

بخش پشتیبانی سایت و یا نیروهای فروش در این زمینه می توانند به شما کمک کنند بدین صورت که شما می توانید لیست بیشترین سوالاتی که مشتریان هنگام خرید و یا پس از خرید از این همکاران می پرسند را لیست کنید و برای پاسخ این سوالات، محتوا تهیه کنید و یا مشکلاتی که کاربران برای انجام کار با محصولات ما پیدا می کنند را مشخص کنید. 

فرض کنید شما دوربین های مدار بسته ای می فروشید که کاربران برای کنترل این دوربین ها باید اپلیکیشنی را روی گوشی های خود نصب کنند. حال مشکلاتی مانند نصب این اپ روی گوشی های اندروید یا ios- چگونگی کار کردن با اپ و یا مشکلاتی که از دستکاری کردن تنظیمات آن برای کاربران پیش می آید را می توانید به فرمت های مختلفی به محتوا تبدیل کنید. پیشنهاد ما در این گونه موارد تولید محتوایی ویدیویی که کاملا بتوانید به همراه صدا و تصویر مشکلات کاربران و مشتریان خود را حل کنید.

مهم ترین موضوعات برای تولید محتوا برای سایت فروشگاهی

• • مقالات آموزشی: به مشتریان کمک کنید تا در مورد محصولات و خدمات شما اطلاعات بیشتری کسب کنند.
  • مطالب مقایسه‌ای: محصولات مختلف را با هم مقایسه کنید تا به مشتریان در انتخاب بهترین گزینه کمک کنید.
  • مطالب موردی: داستان موفقیت مشتریان خود را به اشتراک بگذارید.
  • ویدیو: ویدیوهای آموزشی، معرفی محصولات و پشت صحنه تولید را ایجاد کنید.
  • اینفوگرافیک: اطلاعات پیچیده را به صورت بصری و جذاب ارائه دهید.
  • پادکست: بخصوص اگر محصولات خدمات شما نوآورانه و پیچیده است شما با تولید پادکست های مصاحبه ای و بررسی نمونه های مشابه و یا مقایسه با نمونه های قبلی بدون این نوآوری ها می توانید خیلی از دغدغه های ذهنی مشتریان را برطرف و آنها را ترغیب به خرید کنید.

گام چهارم:تحقیق کلمات کلیدی:

• کلمات کلیدی مرتبط با محصولات و خدمات خود را پیدا کنید:

  از ابزارهای تحلیل کلمات کلیدی مانند گوگل کیورد پلنر، Ahrefs و SEMrush استفاده کنید.

• حجم جستجوی کلمات کلیدی را بررسی کنید:
  کلماتی را انتخاب کنید که حجم جستجوی بالایی دارند.
• رقابت کلمات کلیدی را بررسی کنید:
  سعی کنید کلماتی را انتخاب کنید که رقابت منطقی دارند.

این قسمت یکی از مهم ترین گام ها است زیرا اگر شما کلمات و یا عبارات کلیدی درستی را انتخاب نکنید کسانی که مشتریان بالقوه شما نیستند به سایت شما سر می زنند.بهتر است برای این مسئله یک مثال بزنیم: فرض کنید شما یک فروشگاه خوار و بار دارید که به صورت عمده میفروشید ولی مداوم مصرف کننده نهایی به شما سر می زند و از شما درخواست یک کیلو شکر می کند. این مشتریان برای شما مفید و سودآور که نیستند، هیچ! تازه باعث اتلاف زمان شما هم می شوند. در دنیای آنلاین هم دقیقا به همین صورت است شما باید دقیقا با انتخاب کلمات و عبارات کلیدی صحیح مخاطب هدفمند را جذب کنید که برای شما سود آور باشد. پس با توجه به اهمیت این موضوع اگر در این زمینه تخصص ندارید لطفا این کار را به یک کارشناس سئو بسپارید.

گام پنجم :ایجاد تقویم محتوا:

• برنامه‌ای منظم برای تولید محتوا داشته باشید: یک تقویم محتوا به شما کمک می‌کند تا تولید محتوا را سازماندهی کرده و به طور مداوم محتوا منتشر کنید.
• موضوعات مختلفی را پوشش دهید: تنوع در موضوعات باعث می‌شود مخاطبان شما خسته نشوند.

بیشتر بخوانید

• اهمیت عکاسی در تولید محتوا 
• نقاط طلایی در عکاسی و کاربرد آن در عکاسی از محصول
• پس زمینه عکاسی از محصول 

گام ششم :نوشتن محتوا:
حال دست به کار شوید و با رعایت اصول ذیل زیر یک محتوای ارزشمند و قانع کننده با فرمت مناسب برای مخاطبان خود ایجاد کنید.

• عنوان جذاب و گیرا انتخاب کنید: عنوان محتوا باید کوتاه، دقیق و جذاب باشد تا توجه مخاطب را جلب کند.
• مقدمه‌ای قوی تهیه کنید: در مقدمه، به طور خلاصه به موضوع محتوا اشاره کرده و اهمیت آن را بیان کنید.
• بدنه محتوا را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید: هر بخش باید به یک موضوع خاص اختصاص داده شود.
• نتیجه‌گیری قوی تهیه کنید: در نتیجه‌گیری، مهم‌ترین نکات محتوا را خلاصه کرده و به خواننده بگویید که چه کاری انجام دهد.
• از زبان ساده و روان استفاده کنید: از اصطلاحات تخصصی زیاد استفاده نکنید و سعی کنید مطالب را به زبان ساده و روان بیان کنید.

گام هفتم:توزیع محتوا

• محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید: از شبکه‌های اجتماعی برای افزایش دید مخاطبان خود استفاده کنید.
• از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید: محتوای خود را برای مشترکین ایمیل خود ارسال کنید.

گام هشتم :آنالیز و ارزیابی موفقیت محتواهای تولید شده

شما با ارزیابی و بررسی میزان فروش و … می توانید میزان موفقیت محتوایی خود را مشخص کنید و یا ایرادات و مشکلات آن را برطرف کنید.

شما با استفاده از ابزارهای مختلف مانند سرچ کنسول گوگل – گوگل آنالیتیکس  و یا بررسی آمار فروش  و… می توانید میزان موفقیت محتوای خود را مشخص کنید . این کار کمی تخصصی و پیچیده است و اگر شما در این زمینه تخصص ندارید می توانید از یک کارشناس کمک بگیرید تا گزارشات را تنظیم کند و به شما بدهد تا براساس نتایج واقعی تصمیم گیری کنید.

در آخر می توان گفت تولید محتوا برای سایت‌ فروشگاهی، یک فرایند مداوم و نیازمند تلاش است. که مهم ترین گام های آن در یک نگاه به شرح ذیل است:

• شناخت کالا و خدماتی که می خواهید به صورت آنلاین بفروشید
• شناخت مخاطب هدف
• انتخاب موضوع مناسب
• تحقیق کلمات کلیدی
• ایجاد تقویم محتوا
• نوشتن محتوا
• توزیع محتوا 
• آنالیز و ارزیابی موفقیت محتواهای تولید شده

 با رعایت اصول و تکنیک‌های گفته شده در این مقاله، می‌توانید محتوای با کیفیتی تولید کنید که به شما در جذب مشتری و افزایش فروش کمک کند.