7 نکته طلایی برای تولید محتوای ارزشمند جهت فروش کالا

در دنیای امروز، فقط داشتن یک محصول خوب کافی نیست؛ محتوایی که درباره‌ی اون محصول منتشر می‌کنی، می‌تونه خریدار رو قانع کنه یا منصرف.  شاید بپرسید چرا؟
چون رفتار مصرف کننده ها عوض شده و خیلی از خریدها به صورت آنلاین انجام میشه و یا قبل از خرید به صورت فیزیکی در فضای وب در مورد آن محصول تحقیق می کنند.سعی می کنند در مورد نحوه استفاده از محصول فیلم ببینند نظرات دیگر مصرف کنندگان و خریداران را بخوانند و… . از این جهت تولید محتوای هدفمند جهت فروش کالا خیلی حائز اهمیت است.
این که محصول را به مخاطب چطوری معرفی کنیم، کاربردهای مختلفش و مزایا و معایب را به خوبی به تصویر بکشیم و به مشتری نشان دهیم که بابت هزینه ای که پرداخت می کند کالای ارزشمند دریافت میکنند، خیلی مهم است. ولی چگونه این کار را انجام دهیم؟چطوری محتوایی تولید کنیم که بتوانیم به خوبی محصول خود را معرفی کنیم و مشتری بالفعل را به خریدار نهایی تبدیل کنیم؟ اگر شما هم برای فروش محصولات خود تولید محتوا می کنید با ما همراه باشید تا با یادگیری 7 نکته اساسی ، اثربخشی محتواهای خود را بالا ببرید.

مهم ترین نکات در یک نگاه:

شناخت پرسونای مخاطب
معرفی مزیت های محصول نه ویژگی ها
از قدرت داستان استفاده کنید
استفاده از انواع فرمت محتوا
رضایت مشتری ها را نمایش دهید
همیشه CTA داشته باش
سوالات ذهن مشتری را جواب بده

۱. مخاطبت را بشناس

اولین قدم برای تولید محتوا ارزشمند شناخت مخاطب است. توی خیلی از شرکت های که من به عنوان مشاور باهاشون همکاری می کنم عموما ابتدای کار با این چالش روبرو هستیم که نیروهای تولید محتوا هیچ شناختی نسبت به مخاطب ندارند و یا یکسری اطلاعات بسیار کلی دارد .
من همیشه به صاحبان کسب و کار میگم همانطور که نیروهای فروش باید اطلاعات دقیق از محصول و مشتریان داشته باشند تا بتوانند بفروشند و شما برای این کار زمان و هزینه می گذارید نیروهای تولید محتوا هم باید دقیقا مخاطب شما را بشناسند تا بتوانند محتوایی کاربردی بنویسند.

به زبان ساده  میشه گفت:شناخت مخاطب یعنی فهمیدن اینکه چه کسی قراره محتوات رو ببینه، بخونه یا بشنوه. فقط کافی نیست بدونی مشتریت زن یا مرده؛ باید بدونی دغدغه‌ها، آرزوها، ترس‌ها و رویاهاش چیه.

۲. مزیت را بگو نه فقط ویژگی

ویژگی‌ها اطلاعات‌اند، مزایا احساس‌اند. مردم برای مزایا پول می‌دن نه ویژگی‌ها.

به طور مثال:
فرض کنید می خواهید کفش بخرید وارد مغازه ای می شوید و  فروشنده در توصیف کفشی که انتخاب کردید به شما می گوید:

 این کفش از چرم طبیعی ساخته شده( ویژگی) 

یا بگوید

با این کفش، پای شما بعد از ۸ ساعت پیاده‌روی هم راحت می‌مونه: «مزیت»

کفش همان کفش است ولی جمله دوم برای شما ملموس تر است و شما راحت تر تصمیم به خرید می گیرید

نکته: همیشه بپرس: «این ویژگی چه فایده‌ای برای مخاطب هدف من داره؟»( تجربه نشان داده که جواب این سوال همیشه به سادگی پیدا نمیشه و خیلی وقت ها نیاز به مطالعات بازار و یا نظر سنجی از مشتریان فعلی یا بالقوه دارد و بزرگترین اشتباه این است که جواب این سوال را از دیدگاه خودتان بدهید.حتما برای پاسخ به این سوال تحقیق کنید و از زوایای مختلف به مسئله نگاه کنید.)

۳. از قدرت داستان‌گویی استفاده کن

هنر نوشتن داستانی مرتبط با کالا که ذهن مشتری را درگیر کند بسیار ارزشمند است.بخصوص اگر داستان با طرح مشکلی یا نیازی که مخاطب با خریدن محصول می تواند نیازش را برآورده کند شروع شود.در این موارد خریدار  تمایل دارد تا انتهای داستان را بشنود.حال این هنر شماست که در طی داستان طرح مسئله کنید،راهکارهای مختلف را معرفی کنید و در نهایت مزایای محصول خود را به صورت شفاف و هنرمندانه به تصویر بکشید.

به زبان ساده می توان گفت داستان‌سرایی باعث ارتباط احساسی می‌شه. محتواهایی که قصه دارن، بیشتر دیده، ذخیره و اشتراک‌گذاری می‌شن.

مثال: داستان یکی از مشتری‌هات رو تعریف کن که با محصولت یک مشکل واقعی رو حل کرده.

۴. محتوا فقط متن نیست

محتوا یعنی هر چیزی که به مخاطب اطلاعات، حس یا ارزش بده: متن، تصویر، ویدیو، صوت، چت‌بات، موشن‌گرافیک…

به طور مثال برای معرفی محصولت، هم یک متن توضیح بنویس، هم یک ویدیو کوتاه از کاربردش بساز.هم ازش  در شرایط های مختلفی که میشه ازش استفاده کرد عکس تهیه کن.
با ساخت محتوا با فرمت های مختلف اجازه بدهید مشتری داشتن محصول را تصویر سازی کند و یا به او ایده بدهید که این محصول چه کمکی به او می کند و یا چه احساسی را می تواند با داشتن محصول تجربه  کند.

۵. رضایت مشتری را نمایش بده

مردم به مردم اعتماد دارن، نه به برندها. نشون بده که دیگران ازت خرید کردن و راضی بودن.یکی از مواردی که باعث شد سایت دیجی کالا مسیر موفقیت را با سرعت بیشتری طی کند،قرار دادن نظرات مشتریان در صفحه فروش محصول بود، شما هم می توانید با توجه به نوع کالا و محصول خود این کار را انجام دهید و خاطر مخاطبان را برای خرید محصول راحت کنید تا راحت تر بتواند تصمیم به خرید بگیرید به طور مثال می توانید از پیام های واتساپ اسکرین‌شات بگیرید یا ویدیوهای رضایت مشتری را نمایش دهید یا عکس آن‌باکسینگ مشتری‌ها و…

نکته خیلی مهم در این قسمت این است که این پیام های رضایت مندی واقعی و ترجیحا قابل پیگیری باشند.
مطمئن باشید: مشتریان پیام های جعلی را به خوبی متوجه می شوند و در این زمان است که این محتواها برای شما نتیجه عکس می دهد.

۶.همیشه CTA داشته باش

CTA (دعوت به اقدام) یعنی گفتن اینکه بعد از این محتوا، چه‌کاری باید بکنه؟ بخره؟ دانلود کنه؟ تماس بگیره؟

مثال: «برای مشاوره رایگان، همین الان پیام بده.» / «کلیک کن و سفارش بده»

نکته: CTA باید واضح، خاص و عملی باشه.

۷. سوالات ذهن مشتری را جواب بده

مشتری همیشه تو ذهنش سوال داره. اگه جواب ندی، یا می‌ره یا بدبین می‌شه.

مثال: هزینه ارسال چقدره؟ اگه ناراضی بودم چی؟ گارانتی داره؟

راه‌حل: از بخش پرسش‌های متداول (FAQ) استفاده کن یا توی کپشن به سوالات پرتکرار جواب بده.

نکته :به غیر از سوالات متداول یا همان (FAQ) شما به سوالات (SAQ) هم پاسخ دهید. شاید بپرسید(SAQ)  چیه؟
  (SAQ) سوالاتی است که مشتری باید بپرسد ولی ممکن است نپرسد ولی شما به عنوان یک فروشنده می دانید که این سوالات میتواند دغدغه های بزرگی برای خریدار ایجاد که باعث عدم خرید شود. پس به غیر از سوالات متداول که عموما مشتریان بالقوه می پرسند لیستی از سوالاتی (SAQ)هم تهیه کنید و آنها را پاسخ دهید و سپس نتیجه کار را مشاهده کنید.

در آخر می توان گفت برای اینکه محتوایی بنویسی که بفروشه، باید ترکیبی از دانش، احساس، تجربه مشتری، و استراتژی رو وارد بازی کنی. این 7 نکته، مثل یه نقشهٔ راه هستن برای تولید محتواهایی که فقط دیده نمی‌شن، بلکه باعث خرید می‌شن.