اگر راه اندازی کسب و کار آنلاین را مانند یک سفر در نظر بگیریم، مسلما هر سفری یک مبدا، مسیر های بین راهی و یک مقصد دارد. افرادی راحت تر و زود تر به مقصد می رسند که از قبل یک نقشه راهنما داشته باشند و ما در این مقاله سعی بر آن داریم که یک نقشه راه پیشنهادی به شما ارائه دهیم که شما را به مقصد کسب و کار آنلاین، که سود دهی است برساند.

 

گام اول: شروع از یک مبدا

زمانی کنفیسیوس گفته است: یک سفر هزار فرسخی با یک گام  شروع می شود. گام اول و مبدا کسب و کار آنلاین و یا اینترنتی ایده است. ایده ای که قرار است در طول مسیر پخته تر شود و کم کم در پایان سفر تبدیل به ارزش ریالی گردد.

 

روش های پیدا کردن ایده برای کسب و کار آنلاین

1-راه اندازی شعبه آنلاین کسب و کار فعلی:

شاید بهترین نقطه شروع همین باشد که شما در کسب و کاری که در حال حاضر فعالیت دارید، چه فروش محصولات باشد چه ارائه خدمات، همان کسب و کار را در بستر اینترنت پیاده سازی کنید زیرا:

– تجربه کاری در آن دارید

-بازار را خوب می شناسید

– انواع مشتریان و نیاز های آنان را تشخیص می دهید

– با انواع محصولات آشنا هستید

– اگر کسب و کار آنلاینتان شکست بخورد هنوز مالک  کسب و کار فیزیکی خود هستید.

 

2- ایده های کارآفرینانه پیدا کنید

در تعریف ایده آمده است: راه رسیدن به نیازی که برای قشری از مردم وجود دارد و یا نیازی که به طور کامل بر طرف نشده است.

با استفاده از تکنیک های خلاقیت مانند: طوفان ذهنی، شش کلاه تفکر و … می توان به ایده های کسب و کار آنلاین بسیاری دست یافت که ممکن است تا کنون کسی پیاده سازی نکرده باشد یا ممکن است نمونه خارجی آن نیز وجود داشته باشد که تنها وظیفه ما بومی سازی آن ایده است.

 

گام دوم: نوشتن مدل کسب و کار

افرادی که نمی دانند می خواهند به کجا بروند محکوم به شکست هستند، افرادی که تنها یک ایده کسب و کار آنلاین دارند و ایده های بعدی برای پیاده سازی آن را ندراند. مدل کسب و کار یاری رسان کسب و کار های آنلاین برای پیاده سازی ایده است.

 

برخی از مدل های رایج کسب و کار آنلاین در ایران:

– فروش محصولات و خدمات خود: مانند سایت های شرکتی که محصولات خود را می فروشند.

– فروش محصولات و خدمات دیگران: مانند دی جی کالا، بامیلو و…

– فروش فضا های تبلیغاتی: این نوع کسب و کار های آنلاین با تولید محتوای عموم پسند و جذب مخاطب از دیگران به ازای نمایش بنر تبلیغاتی آن ها به مخاطبین خود پول دریافت می کنند.

– فروش واسطه ای: مانند سایت شیپور، دیوار و…

– فروش محتوا: مانند اساتیدی که دانش خود را از طریق فرمت های مختلف محتوا(صوت، کتاب الکترونیک و …) به فروش می رسانند.

 

مدل کسب و کار چیست؟

مجموعه ای از روش ها و راهکار هایی است که یک شرکت، بنگاه یا سازمان برای ایجاد، ارائه و به دست آوردن ارزش (اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، و…) به کار می برد.

مدل کسب و کار از 9 بخش به شرح زیر تشکیل شده است:

1- مشتریان:

با توجه به محصول یا خدمات کسب و کار آنلاین، مشتریان چه کسانی می توانند باشند؟ این مشتریان از لحاظ سن، جنسیت، علایق، محل زندگی و فرهنگ چه مشخصه هایی دارند؟

 

2- ارزش پیشنهاد:

مشتریان کسب و کار آنلاین در ازای پرداخت پول و تهیه محصول، چه نیاز مادی یا معنوی خود را برطرف می کنند؟

 

3- کانال های توزیع

مشتریان زمانی خرید خود را انجام دادند محصول خود را از چه طریقی دریافت می کنند؟ آنلاین (مانند دانلود یک فایل) یا به صورت فیزکی (دریافت یک بسته از پست)؟

 

4- راه های ارتباط با مشتریان

قلب هر کسب و کار آنلاینی ارتباط با مشتریان است زیرا این مشتریان هستند که باعث سود آوری هر کسب و کاری می شوند. راه های ارتباطی با مشتریان در کسب و کار آنلاین اغلب به صورت آنلاین انجام می گیرد.

 

5- بخش جریان های در آمدی

راه های پرداخت پول توسط مشتریان چگونه انجام می گیرد؟ مشتریان به ازای چه خدماتی پول پرداخت می کنند؟

 

6- منابع کلیدی

برای راه اندازی کسب و کار آنلاین چه منابع کلیدی مورد نیاز است؟ برای بخش مشتریان، کانال های توزیع، جریان های در آمدی و … چه منابعی مورد نیاز است؟ آیا به نیروی انسانی و فیزیکی نیاز در هر بخش کسب و کار آنلاین نیاز است؟

 

7- فعالیت های کلیدی

اصلی ترین فعالیت های که برای راه اندازی کسب و کار آنلاین مورد نیاز است چیست؟ این فعالیت ها در بخش مشتریان، ارزش پیشنهادی، راه های ارتباطی و … چیست؟

 

8- شرکای کلیدی

در کسب و کار آنلاین شرکای کلیدی چه کسانی هستند؟ تامین کنندگان محصول و خدمات چه افراد یا سازمان هایی هستند؟

 

9- ساختار هزینه

اصلی ترین هزینه ها در راه اندازی کسب و کار آنلاین چیست؟ هزینه استخدام طراح و فردی که دانش فنی دارد؟  منابع کلیدی و فعالیت های  کلیدی چه هزینه ای دارند؟ نقطه صفر و صفر این کسب کار کجا است؟

 

جنگ آینده کسب و کار آنلاین چیست؟

الکساندر استراولدر و ایو پیگنور در کتاب خلق مدل کسب و کار می گویند: جنگ بین کسب و کار آنلاین در آینده جنگ میان مدل کسب و کار های آن ها است. در آینده ممکن است چند کسب و کار آنلاین یک نوع محصول و خدمت یکسان ارائه کنند ولی با مدل کسب و کار متفاوت.

کسب و کاری قهرمان این جنگ است که بتواند با مدل های متفاوت کسب و کار سهم بیشتری از بازار رقیبان کسب کند.

 

گام سوم: پیاده سازی ایده بر اساس مدل کسب و کار آنلاین

شاید برای بسیاری از افراد ترسناک ترین نقطه سفر راه اندازی کسب و کار آنلاین همین پیاده سازی باشد، جایی که بزرگ ترین سوال این است: دانش فنی لازم را از چه طریقی کسب کنیم؟

منظور از دانش فنی، مهارت برنامه نویسی و کدنویسی برای طراحی سایت یا نرم افزارهای مد نظر است که برای این کار می توان به چند روش زیر عمل کرد:

 

– برون سپاری پیاده سازی به یک شرکت:

که برای اینکار دیگر نیازی به دانش فنی نیست ولی برای ایجاد کوچکترین تغییرات باید دست به دامن شرکت مربوطه شد که اینکار با صرف زمان و هزینه ممکن است.

 

– برون سپاری به یک فرد:

که این کار همان مشکلات روش قبل را دارد و به اضافه اینکه فرد مورد نظر ممکن است گاهی در دسترس نباشد و در بدترین حالت منبع اصلی کد نویسی را در انحصار خود نگه دارد.

 

– یاد گرفتن دانش برنامه نویسی:

بزرگترین عیب این روش این است که با صرف زمان و هزینه بسیار امکان پذیر است.

 

– استفاده از سیستم های مدیرت محتوای آماده یا CMS :

CONTENT MANAGEMENT SISTEMیا به صورت مخفف CMS، سیستم های مدیریت محتوای آماده هستند که این امکان را به شما می دهند بدون هیچ دانش برنامه نویسی سایت یا نرم افزار خود را طراحی کنید. از CMS ها به عنوان سایت ساز نیز نام برده می شود که مشهور ترین آن ها، سایت ساز WORDPRESS است.

 

گام چهارم: شروع دیجیتال مارکتینگ

در سه گام قبلی تقریبا فونداسیون یک فروشگاه اینترنتی را ایجاد کردیم ولی نکته قابل توجه این است که هر چقدر این فروشگاه بزرگ باشد و دارای ویترین های شیک و محصولات لوکس باشد، در فضای آنلاین مانند یک فروشگاه در وسط یک بیابان است که هیچ کس از وجود آن خبر ندارد!!

 

برای حل کردن این مشکل دانش دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی به کمک کسب و کار های آنلاین می آید و به آن ها کمک می کند که مخاطبین، آن ها را پیدا کنند، ببیند و در نهایت به مشتری و سود آوری تبدیل شوند.

برخی از فعالیت های دیجیتال مارکتینگ به شرح زیر است:

– بازاریابی محتوایی

– بازاریابی در شبکه های مجازی

– ایمیل مارکتینگ

– تبلیغات بنری

– تبلیغات گوگل

– SEO و…

که در نهایت همه این فعالیت ها باعث ایجاد ترافیک (پاخور مغازه در وسط بیابان) می شود که در مرحله آخر به خرید این مشتریان می انجامد.

 

گام پنجم: لذت بردن از مقصد

شاید رسیدن به سود دهی و خرید اولین مشتری، در سفر راه اندازی کسب و کار آنلاین، در نگاه اول مقصد سفر به نظر برسد ولی زمانی که به مقصد رسیدیم باید از خود مقصد نیز لذت ببریم و این کار جز با افزایش مشتریان و سود آوری(مقیاس پذیری) امکان پذیر نیست.

برای همین در مقصد گام جدیدی باید برداشته شود به اسم مدیرت کسب و کار آنلاین، که در آن صاحب کسب و کار باید همیشه سنجه هایی که تعیین کرده است را با کمک ابزار های آنالیز سایت مرتباً بررسی کند، قسمت های مختلف سایت یا نرم افزار را چک کند و از عملکرد درست آن اطمینان حاصل کند، همچنین همیشه باید به دنبال راه های جذب مخاطب، تبدیل آن ها به مشتری و نگهداری آن ها باشد.